3月7日，根据安排，市中院党组书记、院长谷国文到市人民来访接待中心接访来访群众，现场答疑解惑，为信访群众解决实际问题。市信访局副局长王学，市中院立案信访局、湘潭县法院和湘乡市法院等负责人参加接待。

接访现场。

谷国文认真听取了来访群众的诉求、事实和理由，对案件涉及到的法律问题进行了详细解答，与相关部门现场研究解决方案，督促案件承办单位及时妥善处理，并在处理后及时向当事人反馈，做到件件有着落，事事有回音。

谷国文表示，群众利益无小事，要及时回应群众关切，运用法治思维和方式，用心用情处理信访问题。对于来访群众反映的合法合理诉求，要依法采取坚决有力的措施限期解决。对于不合理的要求或短期难以解决的诉求，要积极主动、耐心细致做好辨法析理工作，争取来访人的理解，疏通来访人的心结。对于生活困难的来访群众，积极争取司法救助和困难帮扶，努力解决群众的急难愁盼问题，推动涉诉信访事项实质性化解。