2009年8月20日上午9时许，一位白发苍苍的老大爷急匆匆地走进岳塘区法院立案大厅，这天天气十分炎热，气温高达三十六、七度，立案庭的同志立即搬出一张凳子让座，递上一杯凉茶解渴，叫他歇息片刻，有事慢慢讲，看样子老大爷情绪激动（后来经打听老大爷姓谢，今年74岁），很不耐烦地大声叫嚷要立案厅的同志马上帮他立案，边说边从口袋掏出几张材料纸，负责办理立案手续的干警边看材料，边耐心细致地告知这位大爷起诉要准备好哪些材料、须注意哪些事项、诉讼要承担哪些风险等。看这位老大爷年岁已高，行动又有些不便，便善意地建议他请一位律师，可以委托律师全权代理。之后，干警易健悉数将材料退还给这位老大爷，并嘱咐他把材料收好。大约过了十来分钟，老大爷大吵大嚷冲进立案大厅立案员工作间，称刚才给立案人员看的材料不见了，并指着干警易健的鼻子骂，要他赔材料，扬言不帮他找回材料就不出立案厅。在场的立案庭庭长向婕和其他工作人员都耐心地劝他息怒，仔细回忆，慢慢找，总会找到的。他把随身携带的布包和上下口袋翻了个遍，还是没有找到，这时立案庭向婕庭长对老大爷说，如果不介意，让她来仔细检查一下口袋，果不其然，材料就在老大爷的内衣口袋里，一件意想不到的有可能影响法院和谐的事情在立案庭工作人员的努力下悄然化解。在场的几位律师、当事人亲眼目睹了刚才所发生的一幕，他们看到立案庭墙壁上挂着的“湖南省法院系统立案文明窗口单位”金色匾牌，个个情不自禁地称赞：岳塘区法院立案庭被省高院评为全省法院系统立案文明窗口单位名副其实。他们为岳塘区法院立案庭的工作作风和工作热情而感叹。其实这只是岳塘区法院立案庭平常工作中经常会遇到的一件极平常的事情，可谓见一斑而知全豹。

　　近年来，岳塘区法院加强立案文明“窗口”建设，认真落实各项便民、为民措施，文明接待，方便诉讼。将立案大厅建设成诉讼服务中心，重点解决群众诉讼“问累”、“诉累”、“跑累”的突出问题，实行咨询、立案、交费、导诉、诉前调解、申请执行“一站式”服务，做到咨询有人应，电话有人接，诉讼有人引，材料有人收，案件有人查，法官有人找。为当事人提供各种形式的诉讼指南、文书样本、格式诉状纸、座椅、写字台、老花镜、饮用水、报刊杂志、笔墨纸张、打印复印、传真、公用电话等便民服务和便民设施，深受群众欢迎和当事人的好评。